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“先行賠付”的承諾,他堅守了20年
2019-03-16 10:55:17 來源:天夏網

3月12日,居然之家“誠信315,品質新生活”新聞發布會暨“湖北省家居品牌風云榜”頒獎儀式在居然之家漢口店頂層設計創客中心舉行。

 

“先行賠付”的承諾,他堅守了20年

 

居然之家漢口店總經理蔡得法介紹了多項升級版的服務承諾:首倡“綠色環保”;“一個月無理由退換貨(非商品質量問題)”,并制訂了統一的退換貨標準;將質量“三包”期延長至三年;為消費者的舊家具找出路,推出“以舊換新”,“一次消費終身服務”,想消費者所想。

2000年,面對當時行業中產品質量良莠不齊,消費者投訴無門的現狀,居然之家決心推動行業服務質量的提升讓中國家居服務行業向世界前沿靠齊。

居然之家在行業內率先提出“先行賠付”承諾,消費者在提出質量和服務投訴時,無須與商家扯皮,由居然之家先行向其賠付,賣場成為了對消費者實現承諾的主體,這是當時中國家居零售服務業的重大突破,也樹立了居然之家在消費者間的良好口碑。

湖北居然之家舉辦的家居品牌風云榜評選活動經過湖北各個區域門店的層層選拔,最終40個品牌脫穎而出,成為耀眼明星。

最具品牌影響力獎:

馬可波羅瓷磚、諾貝爾瓷磚、科勒衛浴、圣象地板、索菲亞衣柜、歐派櫥柜、TATA木門、芝華仕沙發、顧家家居、慕思床墊;

“先行賠付”的承諾,他堅守了20年

 

最具消費者信賴品牌獎:

朗斯衛浴、恒潔衛浴、TOTO衛浴、歐路莎潔具、天東門窗、久盛地板、德爾地板、大自然地板、老板電器、史密斯電器、志邦櫥柜、華日家具、賴氏家具、超凡家具、松堡王國兒童家具、多喜愛兒童家具、大自然床墊、聯樂床墊、舒達床墊、郁金香軟裝;

“先行賠付”的承諾,他堅守了20年

 

最具人氣品牌獎:

格力電器、方太電器、西門子電器、金牌櫥柜、博洛尼櫥柜、長頸鹿地板、MPE床墊、摩根世家家具、菲林格爾地板、藝極樓梯。

“先行賠付”的承諾,他堅守了20年

 

3月2日至3月17日,居然之家第四屆315誠信購物節火熱進行中,至高滿3000減1500,下單再送200元購物券,消費滿額即可獲贈油卡。

1000個華為MATE20,等著消費者前來抽取。

315活動當日,推出了“店長接待日”活動,各分店店長坐陣門店接待,現場解決消費者投訴,聽取消費者的意見和建議,真正做到讓消費者“放心挑好物”。

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責編:bj001

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